一般来说，当事人及其家属委托律师的时候，总是会对律师提出这样或那样的要求，很少听说律师对客户提要求的。但是根据我们的实践，律师在与客户签订委托协议的同时，对客户就某些事项提出一些要求是非常必要的。事先对客户提出这些要求，表明和强调律师的态度，可以对客户形成一定的约束，也有利于维持双方的正常关系。如果事先没有就这些事项对客户提出要求，没有强调律师的态度，双方在未来相处的过程中，就可能会因此而不断地发生矛盾和摩擦，双方的信任可能就会被冲淡，甚至导致委托关系的解除。这样的情况是非常多见的。因此我们在签订委托协议时，应当坚持对客户提出某些特定的要求，我们把这个做法称之为对委托人约法三章。
辩护律师在与客户签订委托协议之前，就应当向客户讲明律师能够做什么，不能做什么，只有在客户对这些情况清楚了解的基础上，双方建立的委托关系才有可能是稳固的。
为了辩护工作的顺利开展，在签订委托协议之后，还应当与客户再次明确约定，辩护律师只能依法辩护，客户也只能对辩护律师提出合法的要求。
如果客户提出的要求超越了法律规定，甚至让辩护律师用违法犯罪的手段进行辩护，比如要求律师帮助伪造证据、作伪证、串供、贿赂办案人员等，辩护律师对这些违法要求有权拒绝。
当事人及其家属在与辩护律师的日常交往过程中，对律师会提出一些五花八门的要求，有些要求虽然不一定违反法律规定，也不可能构成犯罪，但是有可能违反律师职业道德和执业纪律，或者不符合有关规定。有些要求违反了看守所的相关管理规定，比如要求在会见时拍照片，传递食物、香烟、纸条等行为。也有些要求是不符合律师职业道德或者律师执业纪律的，比如要求律师必须把案情或者辩护词发布到网上讨论等。辩护律师与客户在签订委托协议的前后都应该明确约定，客户不能对律师提出不合理要求，如果客户提出这种不合理要求，律师有权拒绝。我们在办案实践中，就经常遇到这类情况。有的客户在商谈委托协议之前，就提出了特殊要求，希望辩护律师能够把有关案情或者律师观点发布到网上。对于这种要求，我们一般都会设法让客户打消这种想法，如果客户坚持这种要求，便告知客户抓紧时间另外委托其他律师。比如，我们办理一起涉黑案件时，当事人的朋友出面请求我们担任二审的辨护律师，其中一个条件就是要求把辩护观点发布到网上，我们就婉拒了这个案件。有些家属虽然在签订委托协议之前没有提这样的要求，但在辩护的过程中，有时也会提出这样的要求。对于这些不当的要求，我们都会委婉地予以拒绝。如果客户坚持这些要求，我们就可以依据相应条款解除委托关系。这种情形在实践中也是常见的。
实践中，有些当事人或者家属把辩护律师当成了下属员工，或者当成了他们的劳务人员，任意指挥安排律师的工作。根据我们的观察和实践，客户对于律师工作经常会提出以下三种要求：二是想谈到什么时候结束，律师就得陪同谈到什么时候；
三是想让律师什么时候会见，律师就得听从他的安排会见。
客户任意或者强行安排律师的工作，当然是强人所难，这种情形就表明客户完全不了解辩护律师的工作规律和工作特点。
为了杜绝当事人及其家属出现这种情况，我们一般都会在签订委托协议之前，向客户讲明当事人和家属应当配合律师的工作，为律师的辩护工作提供便利。对于律师的工作安排，当事人和家属可以提出建议供律师参考，但不能干扰律师的工作安排，更不能任意指挥和强行安排律师的工作。
在签订委托协议后，我们会再次明确约定,律师的工作安排和工作节奏由律师掌控决定。
有些律师在与客户沟通的过程中，不敢开诚布公地与当事人和家属谈这个问题，担心明确提出这种要求就会丢失客户。这种担心有一定的道理。因此拒绝客户不合理的要求时，有一个前提，就是要注意方式方法和客户的心理感受，要让他感觉到你的拒绝是有道理的，从而能够接受你的拒绝。
一般来说，我们会和客户沟通，表明我们接受委托以后，一定尽心、尽力、尽责，会根据案件的进展和实际情况，及时安排律师的工作，会随时与他们保持沟通，让他们掌握我们的工作进展情况，让他们放心，绝不会耽误工作。
这样，把其中的道理说透，说明白，大多数客户是能够接受的。
为了让客户遵守这些要求，我们会把这些与客户约法三章的内容记录在收案谈话笔录中，作为委托协议的附件，这样可以对客户形成有效的约束。
当然有些客户即便在约法三章后，仍然会强行安排律师的工作，这需要律师有一定的耐心，与客户沟通商量。当然，如果你认为客户实在难缠的话，也可以解除委托关系。
我曾经就因为客户的原因推掉过这样一个案件。我在接受涉及一名电视节目主持人的案件委托后，及时到外地会见，封闭办案一周，回到北京后的当天晚上便与当事人家属沟通相关情况。沟通完毕后，家属向我们团队的赵铭律师表示，想与我们谈通宵。感受到家属的这种心情后，我就让赵铭律师第二天告诉家属，他的这种要求不符合律师的工作特点，让他尽快委托其他律师，我们辞去委托，不再接受这个案件。
我们应当记住：
●对客户提出的违法要求，辩护律师要敢于拒绝。
●对客户提出的不合理要求，辩护律师应当学会说不。
●律师的工作安排和工作节奏，应当由律师自己掌控。
——杨矿生
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